Les réponses à vos questions les plus fréquentes

Les fabricants d'enceintes ne vendent pas de suspensions ni d'autres pièces détachée.

Tout comme les fabricant d'autos ne vendent pas de pneus. C'est uniquement la taille qui compte.

Notre catalogue regroupe plus d'une centaine de tailles de suspensions haut-parleur adaptables sur toutes les enceintes du marché. 

Pour choisir le kit de suspensions adaptable à vos haut-parleurs, il suffit de mesurer précisément 3 mesures comme indiqué sur ce lien 

Sur le site de "La boutique du haut-parleur" vous trouverez quelques exemples de suspensions adaptables par marque et par référence d'enceintes. Cependant ce ne sont que quelques exemples. Il est impossible de tout répertorier tellement il existe d'enceintes.

Quelle que soit la marque de vos enceintes, le choix d'une paire de suspension adaptables se fait uniquement par leur taille.

Voici la méthode simple pour trouver la taille de suspensions correspondant à vos enceintes.

Les modes de paiement sont Paypal et CB sur serveur 100% sécurisé.

Les paiements différés chèques et virements bancaires ne sont plus acceptés.

Les étapes simples pour passer une commande :

La sélection des articles

Le panier

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A la fin du processus de commande, après avoir cliqué sur "CONFIRMER MA COMMANDE ET PROCEDER AU PAIEMENT" et ensuite sur "PROCEDER AU PAIEMENT" vous êtes redirigé vers le site de paiement sécurisé. 

Notez que votre commande est validée dès réception de votre paiement.

Dés que le paiement est effectué, vous recevez instantanément un émail qui confirme automatiquement votre commande.

Pas de nouvelles de votre commande ?
Il peut y avoir 3 raisons.

1°) Votre paiement a échoué

2°) Erreur d'email

Lors de votre commande vous avez saisi une adresse email erronée. Dans le cas les emails de suivi sont expédiés à une adresse email erronée. Vous ne pouvez pas les recevoir.

3°) Classés en spam

Les messages de suivi qui vous ont été adressés ont été classés à tord en spam par votre messagerie et se trouvent dans les indésirables

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Pour commander il faut donc saisir à nouveau votre commande est la régler avant de quitter le site.

Je veux annuler une commande passée passée plusieurs fois...

Les commandes validées sur le site ne sont prises en compte qu'à réception de leur paiement par CB ou Paypal. Tant que la transaction bancaire n'est pas reçue, les commandes ne sont pas traitées. Même si vous validez plusieurs commandes sur le site, la seule qui sera traitée sera celle qui aura un numéro de transaction CB ou Paypal.
Vous ne recevrez pas plusieurs fois votre commande.

"J'ai passé une commande mais depuis l'accusé de réception de ma commande je n'ai plus de nouvelle".

Cela veut dire que votre commande n'a pas été validée car elle n'a pas été réglée comme indiqué au chapitre "Commande annulée".

Consultez votre compte client pour des renseignements sur votre commande

Important :

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Vous avez reçu un numéro de facture, mais pas de confirmation de paiement

Le numéro de commande/facture est attribué avant le paiement. Si vous n'avez pas de numéro de transaction PAYPAL  :

- C'est que le paiement n'a pas été réalisé ou qu'il a échoué.
- Lors de votre commande vous avez saisi une adresse email erronée. Dans le cas les emails de suivi sont expédiés à une adresse email erronée.
- Les messages de suivi qui vous ont été adressés ont été classés à tord en spam et se retrouvent dans les indésirables ou dans la corbeille.

Votre commande est incomplète ?

Si votre commande est incomplète, c'est quelle a peut-être été expédiée en deux expéditions séparées.
Pour toute demande de renseignement à ce sujet, complétez votre demande en joignant :

- Une photo de l'emballage
- Une photo du bon de livraison/facture, document joint à l'intérieur du colis

Si le produit que vous avez reçu n'est pas de la bonne taille, ou ne vous satisfait pas, vous pouvez nous le renvoyer pour remboursement, ou échange.
Important : Les diaphragmes et bobines mobiles ne sont ni repris ni échangés.

Retourner une commande

Voila une question qui revient régulièrement qui mérite donc d'être expliquée ici.

Nos kits de suspensions sont livrés dans une pochette plastique contenant les deux suspensions et la colle.
Les suspensions sont emboitées l'une dans l'autre et séparées par un petit intercalaire en papier. Séparez les suspensions au niveau de cet intercalaire. Et voila la deuxième suspension !

Tous nos kits sont emballés de la même manière.

Nous livrons partout en France, en Europe et au Canada

Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Chypre, Danemark, Dominique, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Guadeloupe, Guyane française, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Liechtenstein, Lituanie, Luxembourg, Madagascar, Malte, Martinique, Maurice, Mayotte, Monaco, Norvège, Nouvelle-Calédonie, Pays-Bas, Pologne, Polynésie française, Portugal, République tchèque, Réunion, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Barthélémy, Saint-Martin, Saint-Pierre-et-Miquelon, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse, Wallis-et-Futuna, et Québec

Malgré toute notre vigilance une erreur reste possible. Si vous détectez une erreur dans le catalogue merci de nous la signaler pour correction. 
La réponse à votre question est très certainement traitée dans les paragraphes précédents, si vous n'avez pas trouvé la réponse à votre question, vous pouvez nous joindre ici : Contactez-nous