Les réponses à vos questions les plus fréquentes

Pour vous aider à choisir un kit de suspensions de remplacement, il est important de mesurer votre haut-parleur avec précision pour vous assurer de commander le modèle le plus approprié. Enlevez d'abord toutes traces de l'ancienne suspension afin de mesurer précisément la membrane et le châssis. 

Vérifiez minutieusement chaque mesure. Les dimensions "B" et "C" sont les plus importantes. Vous devez vous trouver à moins de 5 mm de la dimension requise pour éviter d'affecter la performance du haut-parleur. 

Si la dimension "D" est plus grande, il est facile de recouper la suspension au ciseau pour s'adapter à vos dimensions. C'est une opération courante à l'atelier. Si vous coupez le contour de manière inégale, il peut être facilement recouvert par un joint pour une finition soignée.

La dimension "A" est la surface de la lèvre qui est collée sur le cône, s'il y a plus de 3 mm de surface de collage si sera parfait.

Si vous ne savez toujours pas quel modèle choisir, veuillez nous contacter avec les dimensions "ABCD" suivant le dessin, nous vous aiderons à choisir le modèle de suspension qui convient à votre haut-parleur.

Sur le site de "La boutique du haut-parleur" vous pouvez sélectionner un kit de suspensions haut-parleur par la taille, voir le chapitre précédent, vous pouvez également choisir votre kit de suspensions haut-parleurs par la marque et la référence des enceintes.
Comment faire ?
Tapez la référence de vos enceintes dans le champs de recherche en haut à droite de la page. Avec ce mode de recherche vous pouvez taper seulement une partie de la recherche pour trouver des résultats pertinents. Vous pouvez aussi consulter la page de recherche par marques d'enceintes.

Si vous ne trouvez pas la marque et la référence de vos enceintes, vous pouvez choisir de sélectionner  le kit de suspensions adaptables en consultant la page de recherche par tailles.

 Si vous ne trouvez toujours pas vous pouvez contacter un technicien pour sélectionner le kit de suspensions à votre place !

Je ne trouve pas la référence de mes enceintes dans votre liste.

Bien que le site affiche des centaines de références de haut-parleurs et d'enceintes de différentes marques, toutes les références ne sont pas répertoriées. Cela ne signifie pas que nous n'avons pas les suspensions qui correspondent à vos haut-parleurs. Pour trouver les suspensions que vous recherchez, consultez la rubrique ci-dessus "Comment choisir une suspension pour mes haut-parleurs" ou consultez notre service technique "Choix suspension" Un technicien vous indiquera la suspension conseillée.

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le délai  d'expédition + le délai de livraison.
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Remplissez tous les champs du questionnaire sans erreur car ces coordonnées serviront à l'expédition de votre commande. Vérifiez qu'il n'y ait pas d'erreur dans votre adresse email, faute de quoi vous ne recevriez pas vos informations de suivi de commande. Acceptez les conditions de vente et cliquez sur poursuivre ma commande.

3°) Choix du mode de livraison.

Le choix est simple puisque nous livrons tous nos colis en Colissimo suivi à domicile ou boite aux lettres. Le prix des frais de port s'affiche. Cliquez sur poursuivre ma commande.

4°) Choix du mode de paiement

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5°) Vérifiez et confirmez votre commande

Vérifiez minutieusement votre commande. A ce stade il est possible de la modifier , de l'imprimer ou de confirmer votre commande. Si tout est OK, cliquez sur Confirmer ma commande et procéder au paiement.

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A la fin du processus de commande, aprés avoir cliqué sur "CONFIRMER MA COMMANDE ET PROCEDER AU PAIEMENT" et ensuite sur "PROCEDER AU PAIEMENT" vous êtes redirigé vers le site sécurisé PAYPAL. 

Quand le paiement sera validé vous recevrez un Email de confirmation Paypal, c'est la preuve que votre commande est enregistrée. 

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Vous avez reçu un numéro de facture, mais pas de numéro de transaction PAYPAL 

Le numéro de facture est attribué avant le paiement. Si vous n'avez pas de numéro de transaction PAYPAL c'est à cause de :

1°) Vous n'avez pas effectué le paiement ou le paiement a échoué.

2°) Erreur d'email
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2°) Classés en spam
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Votre satisfaction est notre priorité. Si le produit que vous avez reçu n'est pas de la bonne taille, ou ne vous satisfait pas, vous pouvez nous le renvoyer pour remboursement, ou échange.
Important : Les diaphragmes et bobines mobiles ne sont ni repris ni échangés.

Comment procéder ?

1) - Le produit doit être retourné dans les 14 jours suivants la réception de votre commande. 
2 ) Le produit doit être complet. Il ne doit pas avoir été utilisé et doit être retourné dans son emballage d'origine
3 ) Le produit doit être accompagné du bon de livraison qui se trouve à l'intérieur de votre colis. Entourez la référence pour laquelle vous demandez un remboursement ou un échange et indiquez la mention "Retour pour remboursement" ou "Retour pour échange" avec la référence du produit pour lequel vous demandez un échange.
Adresse de retour : "La boutique du haut-parleur" - 1614 chemin des Laurens - 06530 Speracedes -France.

Frais de retours remboursés avec Paypal
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